اغلب کاربران Galaxy S8 که دستگاه‌هایشان به پردازنده اسنپ‌دراگون 835 مجهز شده‌اند ادعا می‌کنند گوشی آن‌ها پس از دریافت بسته امنیتی ماه اکتبر با مشکل نرم افزاری مواجه شده است. این نسخه S8 در آمریکا عرضه شده است و دارندگانش گزارش کردهاند شارژ دستگاهشان به سرعت تمام میشود یا اصلا از طریق پورت USB شارژ نمی‌شود.
چندی پیش به‌روزرسانی نرم افزاری تازه‌ای برای دوگانه Galaxy S8 سامسونگ منتشر شد. حالا به نظر می‌رسد برخی از این دستگاه‌ها پس از نصب فایل به روزرسانی مذکور با مشکل تازه‌ای مواجه شده‌اند.
این مشکل مربوط به شارژ باتری گوشی‌های S8 است و توسط کاربران آمریکایی مخصوصا کسانی که نسخه پردازنده اسنپ‌دراگون 835 را دارند، گزارش شده است. منظور از این به‌روزرسانی همان بسته امنیتی ماه اکتبر است و کاربرانی که آن را نصب کردهاند ادعا می‌کنند ویژگی شارژ سریع دستگاهشان پس از نصب فایل مذکور غیرفعال شده است یا گوشی‌شان دیگر از طریق پورت USB Type-C شارژ نمی‌شود.
برخی کاربران که از شارژ نشدن گوشی با پورت USB شکایت کردهاند همچنین گفته‌اند که روند شارژ باتری در حالت بی‌سیم هم بسیار کند انجام میشود. علاوه بر این موارد برخی کاربران گزارش کردهاند که انرژی باتری‌شان پس از نصب بسته امنیتی ماه اکتبر بسیار سریع‌تر از قبل مصرف میشود. کمپانی سامسونگ هنوز درباره این گزارش‌ها اظهارنظر رسمی نکرده است.
ذکر این نکته هم الزامیست که بسته امنیتی مذکور تابه‌حال روی گوشی‌های متعددی از محصولات سامسونگ نصب شده اما مشکل مشابهی برای هیچ‌کدام از آن‌ها رخ نداده است. از طرفی گزارش‌هایی درباره برخی مشکلات شارژ باتری Galaxy Note 8 منتشر شده است که ظاهرا مشابه مشکلات دوگانه S8 به نظر می‌رسد. این پرچم‌دار هم مانند S8 از پردازنده اسنپ‌دراگون 835 بهره می‌برد اما به نظر می‌رسد مشکل شارژ آن به بسته امنیتی ماه اکتبر مربوط نباشد. نسخه‌های جهانی گوشی‌های Note 8، S8 و S8 Plus به پردازنده اگزینوس مجهز شده‌اند و تابه‌حال هیچ گزارشی مبنی بر مشکل شارژ درباره آن‌ها منتشر نشده است. حالا که وارد ماه دسامبر شده‌ایم به نظر می‌رسد به‌زودی شاهد انتشار بسته امنیتی ماه نوامبر خواهیم بود و امیدواریم مشکل پیش آمده هم رفع شود.
این اولین باری نیست که به‌روزرسانی نرم افزاری باعث ایجاد مشکل در محصولات هوشمند سامسونگ میشود. چندی پیش دارندگان تلویزیون‌های هوشمند این سازنده در برخی مناطق به‌روزرسانی نرم افزاری به خصوصی دریافت کردند که دستگاهشان را پس از نصب با مشکل جدی مواجه کرد. این مشکل نه تنها قابلیت‌های هوشمند تلویزیون‌ها را مختل کرد بلکه باعث ایجاد مشکل در عملکردهای غیرهوشمند مانند اجرای بازی‌های ویدیویی با کابلHDMI یا تماشای برنامه‌های تلویزیونی محلی هم شد. خوشبختانه این مشکلات در کالاهای هوشمند سامسونگ اصلا رایج نیستند و ممکن است تنها یک بار در همه عمر مفیدشان پیش بیاید.
کمپانی سامسونگ هم مدتیست که برنامه‌های پشتیبانی نرم افزاری محصولاتش را جدی‌تر دنبال می‌کند و قصد دارد آن‌ها را بیش از پیش توسعه دهند. همان‌طور که احتمالا در خبرها متوجه شده‌اید، این سازنده کره‌ای قصد دارد گوشی Galaxy S6 را هم که در سال 2016 معرفی شده بود به زودی به اندروید 8.0 اوریو به‌روزرسانی کند و خدمات پشتیبانی نرم افزاری‌اش را به بیش از 2 سال افزایش دهد.
